Telefonía celular (página 2)

Enviado por juliocesar

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Se espera que México, en
los próximos cinco años, supere la tasa promedio de
penetración de los servicios
móviles en América
Latina y aún que alcance una tasa de expansión
mayor que las de Chile y Brasil. Esta
situación habrá de derivar principalmente de la
dura competencia entre
las incumbentes Telcel (América Móvil) y Telmex
(TEM), cuyas adquisiciones y estrategias de
mercado las han
convertido en empresas
reconocidas en el nivel regional.

Pyramid Research estima que hacia el 2009 los ingresos
móviles alcanzarán, en México, los US$ 8.900
millones y los ingresos por servicios de comunicaciones
móviles representarán el 38% de este total. En este
contexto, Pyramid estima que para el 2009 los suscriptores
GSM/GPRS
sobrepasarán los 24 millones. Con la mirada puesta en
incrementar sus ARPUs, los dos mayores operadores
colocarán el foco en el mercado de usuarios finales de
alto nivel, ofreciendo soluciones
integrales y
servicios y aplicaciones no-básicos más avanzados
tales como MMS, chateo móvil y acceso móvil al
email, así como contenidos locales e
internacionales.

Las estimaciones indican que actualmente un 30% de la
población del país de edades entre
los 14 y 24 años está suscripta a los servicios
móviles. Las dos mayores Telcos, sin embargo, buscan
agresivamente lograr una mayor penetración entre la
juventud y en
el mercado corporativo, a través de los servicios de
datos y otros.
Como resultado de esto, se espera que la base general de
suscriptores se incremente en un promedio de 2,8 millones
anualmente hasta el 2009.

Marketing móvil
en acción

La primera empresa en
utilizar la mercadotecnia
movil en México fue Coca Cola
quien imprimio codigos cortos en 40 millones de botellas de
Sprite, las cuales son parte de una campaña promocional
que incluye celulares con camara.

Los ShotCodes fueron creados por la empresa OP3 y
funcionan como un codigo de
barras, excepto que se escanean con celulares con camara en los
cuales se ha bajado un software especial. La
necesidad de descargar software es un obstáculo al uso de
ShotCodes, pero la promoción será apoyada por ocho
semanas en TV, radio y publicidad dentro
de la tienda la cual debera empujar a la gente a participar en la
promoción.

Una vez que el usuario "escanea" el ShotCode una
pregunta de trivia de Sprite es automaticamente presentada. Si el
usuario responde esta pregunta correctamente el instantameamente
sabe si gano un premio, que va desde una pizza gratis de Dominos
Pizza hasta DVDs de Blockbuster. El premio esta en forma de una
imagen jpeg,
un cupón digital que contiene un codigo unico y es usado
para reclamar el premio.

Este es un gran ejemplo de cómo integrar el
marketing
movil a una campaña completa de marketing. Y el mercado
sigue creciendo.

Según un estudio conducido por Pyramid Research,
América
Latina generó tres punto cuatro mil millones de
dólares con servicios móviles de datos en 2005 (US$
93 mil millones mundialmente), con una perspectiva prevista de
US$ 10.7 mil millones hasta 2010 (US$ 187 mil millones en una
base global).

Los números de Pyramid Research demuestran que 58
por ciento del ingreso con contento móvil en la
región viene de México y Brasil y 78 por ciento del
ingreso general viene de SMS, 16 por ciento de tonos de llamadas
y solamente 6 por ciento de servicios multimedia. El
número de suscriptores móviles en América
Latina continúa creciendo. Con casi 170 millones de
suscriptores móviles, los operadores de Latinoamérica tienen una fuerte oportunidad
de negocio para incrementar su ARPU ofreciendo servicios de
valor
añadido, además de servicios básicos de
voz.

Esto significa que se debe preparar la infraestructura
para permitir no solamente tráfico multimedia, con nivel
adecuado de servicios, pero también saber cargar estos
servicios correctamente, poniendo en marcha toda la clase de
vendedores, desde proveedores de
equipo hasta la industria de
microteléfonos y productores y distribuidores de
contenido.

Jóvenes,
mercado clave para el marketing móvil

Es claro que los jovenes son
los usuarios más asiduos a los SMS y son ellos el grupo de
usuarios más complejos en su toma de
decisiones y con un conocimiento
más claro de la tecnologia, lo que nos lleva a realizar
las siguientes consideraciónes:

El envio de Mensaje via teléfonia celular para
funcionar debe ser realizado con autorización previa del
usuario, esto no solo por consideración al usuario sino
porque según estudios realizados a nivel mundial los
mensajes via SMS no son solo molestos sino considerados
peligrosos y altamente intrusivos, redundando así en una
mala imagen de la empresa que lo realiza.

Es importante desarrollar mecanicas y estrategias de
comunicación especificas para este medio ya
que es necesario tener en cuenta que no todos los dispositivos
moviles tienen las mismas caracteristicas y el usuario no suele
estar acostumbrado a recibir mensajes de "extraños", es
por ello que el mensaje debe ser corto y orientado a las
necesidades que el usuario expreso al dar su
consentimiento.